了解遗传基因信息已像用试管收集唾液般简单，但我们如何从DNA数据中获益？IDEO调查了1000多名美国消费者，了解他们希望获取的基因测序服务。其中一位受访者表示：“希望我得到的基因信息让我可以采取对应行动，例如建议、行动计划、应用程序和工具。信息就像空气，只有我用得到时才算有用。”
事实证明，能通过遗传基因信息为我们提供建议，改善生活质量（如健康状况、绘制家族史、甚至找到有效的锻炼方式）的工具并不多。
为充分利用人类丰富的基因数据，Helix提出建立首个在线平台，提供个性化的DNA信息分析报告的产品。这家初创公司的创始人找到IDEO，帮助他们确定未来的市场细分，设计品牌和产品，以将这一构想变成现实。
我们本可以与传统的管理咨询公司合作，但IDEO给我们带来了更多：综合的市场和品牌战略，以及对用户的深入见解。
JUSTIN KAO，HELIX联合创始人兼业务发展及合作关系高级副总裁
用户可以通过邮寄套装工具向Helix寄送唾液样本。Helix将对唾液样本的22000个基因进行测序，并利用可靠品牌和创新开发商开发的产品深入分析你的健康、血统、娱乐、家庭、健身和营养情况。与Apple应用程序商店类似，Helix平台上的产品可以单独购买，开发商也可以随时推出新产品。因此，即使有新产品和新的基因组学发现出现，用户也可以使用之前唾液样本的数据了解个人基因信息。
通过Helix的邮寄套装工具寄送唾液样本，用户可以获得个性化报告以及数十种基于DNA信息的产品。
IDEO的研究涵盖了多种用户，包括最先采用家庭基因测试的用户和爱好“自我量化”的用户，并调查了全国Helix的潜在客户。这项定性、定量研究验证了Helix的“应用商店”商业模式，并为了解人们最感兴趣的产品提供重要见解。
通过合作，Helix发掘出了消费者对基因组学企业最迫切的需求：
优先基因测试结果的准确性和隐私性
鼓励发现和探索基因
注重每个人的独特品质
IDEO的民族志学家、数据科学家和设计师团队参与制定Helix的品牌战略（包括品牌名称Helix），并为该公司如何与客户建立联系以及如何呈现产品制定蓝图。Helix商店已于2017年7月推出。
DNA曾经十分神秘，只能通过观察父母猜测相关信息。现在，足不出户也可以使用真正专业的工具获知基因信息。
Helix商店营养版块提供多种产品，包括制作个性化饮食计划、了解个人新陈代谢等。
