vivo在过去几年的时间内凭借其卓越的游戏和拍照体验，成熟的营销和渠道体系，迅速成长为全球最大的智能手机制造商之一。
然而全球手机出货量已经开始呈现下滑趋势，市场逐渐饱和，国内市场尤其如此。经历了漫长的同质化和价格战之后，国产手机主流厂商正在摈弃低端战略，从价格战走向价值与品牌战。
vivo意识到它必须在不断投入技术创新的同时，寻找并准确传达其品牌溢价能力，完成由硬件厂商向科技品牌的转型。
为实现这一转型，vivo在硬件产品、线下体验、零售渠道、组织架构等各个方面都做出了重要部署。在产品方面，vivo在近几年不断寻求突破，相继实现屏幕指纹识别、全屏幕发声、双屏手机等创新概念的量产，成为国产手机技术派的代表。然而科技品牌的成功，除了技术创新之外，更需要与消费者建立独特的感情联结，只有这样消费者才会愿意为技术创新买单，并为品牌提供持续的创新动力，最终为消费者的生活创造价值。
我们不单要做优秀的手机制造商，我们更想要让年轻人觉得vivo是个有趣有态度的品牌。
Seon Hwang, vivo品牌战略高级总监
为了更生动地演绎vivo的核心品牌精神“乐享非凡”，建立与年轻消费者互动的全新方式，vivo希望在深圳打造它在全国的第一家概念店vivo Lab，除了为消费者提供全新的零售和品牌体验之外，它是vivo品牌运营体系的重要一环，与专卖店和旗舰店共同构成vivo品牌系统化运营的标杆。
概念店是否成功的关键则在于它所传达和倡导的“乐享非凡”是否能与中国一线城市的年轻消费者产生共鸣。它对于中国一线城市的年轻消费者究竟意味着什么？什么样的设计原则才能让这些共鸣被传递和分享？vivo带着这些问题找到了IDEO，IDEO认为这些问题的答案不但会影响概念店的空间设计，更重要的是它会为vivo在与消费者的联结中如何演化提供新的机会点。
在这样的背景下，IDEO开启了一个针对中国当代年轻人生活态度的项目，挖掘令人难忘的“乐趣”在年轻人生活中内涵与意义，从而帮助vivo重新定义“乐享非凡”的品牌内涵以及概念店的设计原则，加速vivo从产品驱动向品牌驱动的转型。
项目初期，IDEO采访了生活背景各不相同的年轻消费者，与他们一起去体验他们生活中的乐趣和想要拍照的场景，描绘出各式各样的“乐趣”的热力图。通过以人为本的调研方式，团队看到对年轻人而言，有意义的乐趣既不是感官刺激，也不是一场改变人生的惊天冒险，而是一个个开启个人转变和成长的生活瞬间：看到了更大的世界(Exposure)、学到更多知识 (Knowledge)、结识了新的朋友 (Connection)、发挥了自己的创意 (Creativity)。年轻人所向往的形象，是一种不断演化的自我更新；年轻人所向往的乐趣，是一系列从个人出发的、载体丰富的、可再现的生活体验。
从概念店的角度，vivo有机会用产品和体验再现这些对个体而言意义非凡的转变，延长和放大那一刻所带来的乐趣，并且分享出去。以此洞察为基础，IDEO团队为vivo概念店设计所推荐了一个价值主张：打造带来个人转变的乐趣体验，创造有意义的蜕变时刻。在这样的设计原则之下，vivo团队设计和落成了其概念店的最终体验。
坐落于深圳市地标性景点海上世界广场的vivo Lab概念店，图片由vivo提供。
作为vivo全球首家概念店的vivo Lab于2019年3月正式开幕，这是vivo在真正理解年轻消费者的基础上开发的全新零售概念，是在忠于品牌源头基础上对品牌精神的进化和全新演绎，也是vivo打造的终端线下门店的标杆，未来将向区域乃至全国的零售店渠道辐射影响力。
“互联科技催生了众多之前无法实现的新产品、新服务、甚至是新的消费模式。中国电商的巨大成功所带来的零售业变革就是一个很好的例子。在这样的环境下，企业的竞争力很大程度上取决于它是否能聚焦于人们的需求，并围绕需求提供相关的科技。vivo作为一家科技公司，能打造这样一家以客户体验为中心并持续传递品牌核心价值的概念店，就是品牌保持竞争力的优秀案例。” IDEO中国区的执行总裁黄智恒如此说道。
vivo概念店的官方视频，由vivo提供。
