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学习空间的意义
CBNweekly的专栏作家Paul Bennett在最新发表的文章中谈到了他从IDEO为State Farm项目设计的“学习空间”中受到了启发：零售模式应把投入的重心转向顾客体验，而不是仅仅盯着营收和利润作为目标；创建好的表达方式，并最终提供独特的个人体验接触点，营收会自然而然的产生，而不是倒过来有了营收才考虑这些问题。
项目日期 : 2012年8月21日
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