危机下的创新领导力｜对话艾莱依集团董事长陈频

“危机下的创新领导力”是IDEO企划的一系列与中国商业领袖的对话，关注后疫情时代，中国的企业领导人如何持续引领变革，建立面向未来的创新能力。

本期“危机下的创新领导力”，我们有幸邀请到了艾莱依集团的创始人董事长陈频。1997年，陈频和几位合伙人共同创立了艾莱依这个品牌。当时市场上的羽绒服以功能性为主，穿上普遍臃肿肥大，款式乏善可陈。陈频看到了这个机会点，通过设计和剪裁上的创新，打造出修身的羽绒服，让都市女性在冬天兼顾温暖和时尚，打破了那个年代人们对于传统羽绒服的认知。

今天，艾莱依已发展成为一家以羽绒服、羽绒被为自主品牌及生产制造为核心的集团公司。旗下的业务涵盖了羽绒服装、羽绒家纺、制造加工、文化娱乐和私人健康管理等。艾莱依的愿景是成为全球羽绒专家，在过去几年，通过数字化和智能化建设，为实现这一愿景打下了坚实基础。从2017年开始，IDEO和艾莱依通过一系列的合作项目，帮助品牌打造新的面向消费者的愿景，并推动组织的转型。我们希望，很多正在经历类似转型的中国中小型民营企业，能从陈频的谈话中，找到共鸣和启发。

1. 自内向外地改变底层逻辑

Q：疫情给您的企业带来了什么样的影响？企业在这个过程中做出了哪些应对？

艾莱依目前的业务，还是以线下的经销模式为主。疫情发生之后，受打击最大的是我们经销商门店的生意。他们一下子没有收入了，很多人就有点不知所措，也寄希望于我们企业能给到他们支持。

面对这样突如其来的外部挑战，我们做出的应对是由内而外的，只有内部摆脱原来的做事逻辑，才能促进外部变化，带动我们的经销商变化。例如，我们内部开始提倡拥抱平台、全员营销，尝试让零售端走到线上。其实这一点我们已经落后行业了，但之前内部在推进时一直有很多阻力。

现在阻力突然消失了，大家都觉得必须试一下了，跨出去总比不跨出去要好。

Q：在做这些新的尝试时，有哪些挑战和收获呢？

首先，我们要启用很多新的工具，而且很多都是现成的，比如社群营销、H5。当我们在试的过程中，很多目前看起来有效的方法不一定持续有效。我们不断地问自己，社群营销如何突破“熟人营销”？H5除了做产品展示还可以有什么样的互动？直播除了卖货，如何能建立品牌？

这背后最重要的是对工具的理解，把工具与商业目的对接。对于我们团队的很多人，很熟悉线下店铺里面的营销手段有哪些，以及可以达成的目标是什么，比如通过线下广告牌增加品牌曝光，通过店铺橱窗进行产品展示等。但是这一套东西转到线上的时候，我们既要知道新的工具如何对接原来的应用场景，但更要知道这些工具的运作逻辑和线下有哪些根本的不同。

线上花钱赚钱的逻辑和速度都不一样。线下转线上是底层逻辑的转换，不能只是工具的生搬硬套。我们反复强调不要先去找答案，先把问题找到。

2. “创造力” vs. “胜任力”’

Q：作为领导人，您如何帮助团队面对和解决当下的不确定性？

在过去几年，艾莱依在做很多新的尝试和变革。集团层面我们开始涉足文化娱乐和私人健康这些与生活息息相关的行业，我们始终不会跑出“为感受生活而设计”的集团使命。这些新业务也让我们吸引了很多有创业精神的年轻人。但是与此同时，我们做了20多年的服装和家纺业务面临着一些的新挑战。除了市场和竞争压力以外，很多老员工觉得自己想变又变不动，不确定自己是不是能够挑战这个时代。我个人认为，有这种想法不完全是他们的能力跟不上，而是他们没有真正被激活。

所以过年回来，我邀请了很多老员工与他们进行一对一的谈话，也召集了不同部门的人以小组吐槽的方式，放开大胆地聊他们对于公司的想法。

这么做的最主要原因是，我已经不了解我们的员工了，所以我要重新建立起和他们的对话，让他们觉得是有希望的，因为从上至下，我们在努力推动改变。